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Clarion Bogotá Plaza Hotel

Estamos comprometidos con la salud de nuestros clientes, huéspedes y colaboradores acatando las medidas de salud pública del Gobierno de Colombia para mitigar y prevenir las circunstancias actuales, a continuación presentamos el plan de contingencia establecido: 

MEDIDAS Y PROCESOS DE BIOSEGURIDAD FRENTE AL PLAN DE CONTINGENCIA
PARA MITIGAR LA PROPAGACION DEL COVID-19

Somos una empresa 100% colombiana que trabaja en pro del bienestar y la satisfacción de sus clientes, por lo cual hemos desarrollado un plan de contingencia con el fin de mitigar la propagación del covid-19, a través del fortalecimiento de nuestro programa de saneamiento, con estrictas actividades de limpieza y desinfección que garanticen la asepsia de todas nuestras instalaciones e inocuidad en la preparación y distribución de alimentos.

Comprometidos con nuestro equipo de trabajo, dotamos al personal de servicio con elementos de protección personal de acuerdo a su labor y con productos de limpieza y desinfección dosificados, de acuerdo al área y aumentando la frecuencia de sanitización.

Incentivamos el lavado de manos y comportamientos alineados con la contingencia, como la estricta programación de turnos y asistencia a áreas sociales con acceso restringido. Estamos atentos del estado de salud de nuestros empleados y el personal administrativo y de gestión, continúa trabajando desde casa.

Nuestros proveedores y aliados cuentan con sus planes de contingencia y al ingresar a las instalaciones del hotel se aumentaron los filtros para verificar las condiciones de la materia prima, el personal y otros elementos requeridos para el servicio.

A continuación describimos nuestros procedimientos para cada una de nuestras áreas:

  • Los protocolos de limpieza de las habitaciones se han fortalecido a diario con productos de grado hospitalario.
  • Solo se disponen de los elementos de decoración básicos en las habitaciones. 
  • Los equipos del baño tienen un sello de seguridad que se dispone después de cada sanitización. 
  • Se realiza proceso de desinfección de los elementos de uso constante como control remoto, control de aire acondicionado, interruptores de luz, teléfono, entre otros elementos. Se dispone de un empaque especial de varios de estos elementos que garantizan este proceso.
  • Se incluyó gel antibacterial como amenitie en la habitación.
  • Promovemos el uso del altavoz para disminuir el contacto con el teléfono.
  • El personal de ama de llaves (aseo) cuenta con dotación de trajes, tapabocas de doble tela y gorros, todos de material anti fluido, guantes de nitrilo para el aseo general y guantes gruesos de látex para el aseo de los baños.
  • Se incrementaron las desinfecciones con amonio cuaternario (bactericida-virucida) con un nivel superior de acción, se continúa con el uso de hipoclorito de sodio y alcohol para una mayor limpieza y desinfección.
  • Se realiza una desinfección adicional por aspersión.
  • El personal de recepción cuenta con dotación de tapabocas y guantes de nitrilo. 
  • Se implementó el servicio de Express Check in para garantizar el mínimo tiempo en recepción.
  • Todo el personal que ingresa al Hotel debe mantener el uso del tapabocas cubriendo boca y nariz.
  • Al momento del registro, se solicita  reporte de las condiciones de salud. En caso de presentar síntomas, la persona debe dirigirse a su centro médico más cercano.
  • Se implementó el servicio de conexión automática a internet Wi-Fi a través de código QR.
  • Se establecieron horarios de control para lavado de manos, desinfección de puestos de trabajo y equipos del personal de recepción.
  • Se fortalecerá el uso de pagos sin contacto, tipo wallet.
  • En los accesos al hotel se dispone de gel antibacterial e información importante de procedimientos de limpieza y seguridad a seguir por visitantes, huéspedes y colaboradores.
  • En el Restaurante La Macuira se realiza un control de ingreso para huéspedes y clientes para no sobrepasar su capacidad.
  • Se realiza una distribución de las mesas que cumple con el distanciamiento social establecido (Mesa sencilla – una silla, mesa doble – dos sillas, mesas grandes – tres sillas máximo).
  • Los menús digitales, porta cuentas, lapiceros y demás elementos del restaurante son sanitizados después de cada uso.
  • Los individuales y cubiertos se disponen en la mesa a la llegada de cada comensal, los individuales tienen un proceso de limpieza por vaporización después de cada uso y las sillas y mesas tienen un proceso de limpieza y desinfección permanente.

SERVICIOS DE ALIMENTOS:

  • El servicio de Room Service, está disponible de 6:00 a.m. a 10:00 p.m., para evitar desplazarse al restaurante. 
  • Los alimentos y bebidas que se distribuyen en las habitaciones son protegidos después de su preparación y se mantiene la temperatura por medio de hornos portátiles. 
  • Los cubiertos cuentan con sello de seguridad luego de su sanitización. 
  • La entrega y recolección de los elementos de Room Service se realiza en la puerta de la habitación, para evitar el contacto directo. 
  • El servicio en el Restaurante La Macuira es a la mesa, se encuentra suspendido el servicio de Buffet para evitar el contacto directo con los alimentos y garantizar el distanciamiento social en el área.
  • El personal del Restaurante y Room Service cuenta con dotación de trajes anti fluido, guantes y tapabocas de acuerdo a su función.

Se establecieron horarios de control de lavado de manos para el personal de restaurante. 

Desayunos: 

  • Se ofrecen dos opciones de menú cada día, este es servicio a la minuta. 
  • Se ofrece servicio de desayuno con Room Service sin costo adicional.  
  • El mesero ofrece a la mesa las bebidas y el pan, guardando la distancia necesaria.  

Almuerzos y Cenas: 

  • Está disponible la carta completa y también se ofrece servicio de Room Service. 
  • El personal de cocina cuenta con dotación de guantes y tapabocas y sus uniformes son lavados a diario a altas temperaturas.
  • Se establecieron horarios de control de lavado de manos para el personal de cocina y se aumentó la frecuencia de lavado y desinfección de las áreas de manipulación de alimentos.
  • Se incrementaron las desinfecciones con amonio cuaternario (bactericida-virucida) con un nivel superior de acción. 

Queremos ofrecer experiencias memorables actuando con responsabilidad, fortaleciendo el control de todos los procesos para asegurar el servicio, la preparación de alimentos y el impacto al ambiente en lineamiento con los requisitos de nuestro Sistema de Gestión, certificado por ICONTEC en las normas:

ISO 9001 Gestión de Calidad, NTSH 006 Categorización 5 estrellas, ISO 14001 Gestión Ambiental, NTS-TS 002 Sello Ambiental Colombiano, ISO 14064-3 Huella de Carbono.

Nuestros huéspedes, clientes y colaboradores son nuestra prioridad por ello trabajamos juntos acatando todas las recomendaciones del Gobierno Nacional y Distrital con el fin de evitar la propagación del Covid-19.

JUNTOS MITIGANDO Y PREVINIENDO.

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